Op werkdagen reageren we binnen 24 uur.
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur.
Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026
Bij Feestartikelen.nl zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden. Op deze pagina leest u alles over onze verzendkosten, levertijden, Track & Trace en wat u kunt doen wanneer een pakket vertraagd, beschadigd of niet ontvangen is.
Wij verzenden bestellingen naar adressen in:
Nederland;
België.
Op dit moment verzenden wij via Feestartikelen.nl niet standaard naar andere landen.
Alle bestellingen naar Nederland en België worden gratis verzonden.
Er geldt geen minimaal bestelbedrag. De reguliere verzendkosten worden volledig door Feestartikelen.nl betaald.
Eventuele aanvullende kosten die ontstaan door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres kunnen wel bij de klant in rekening worden gebracht, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
Voor direct voorradige producten geldt in beginsel:
Voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
De actuele verwachte bezorgdatum wordt tijdens het bestellen of bij het betreffende product weergegeven.
Deze levertijd geldt wanneer:
het product direct op voorraad is;
de bestelling en betaling correct zijn ontvangen;
het bezorgadres volledig en juist is ingevuld;
er geen afwijkende levertijd bij het product staat;
de vervoerder volgens de normale dienstregeling bezorgt.
Bestellingen met producten waarvoor een langere levertijd geldt, worden verzonden volgens de levertijd die bij het betreffende product wordt vermeld.
Rond feestdagen, grote acties, extreme weersomstandigheden of uitzonderlijke drukte bij vervoerders kan een bestelling langer onderweg zijn.
Omdat feestartikelen vaak voor een specifieke datum of gelegenheid worden besteld, adviseren wij om ruim op tijd te bestellen.
Een verwachte bezorgdatum is geen gegarandeerde bezorgdatum, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk schriftelijk hebben bevestigd dat levering op een specifieke datum gegarandeerd is.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link.
Met deze link kunt u:
de actuele verzendstatus bekijken;
zien wanneer het pakket naar verwachting wordt bezorgd;
eventuele bezorgwijzigingen bekijken;
controleren waar het pakket zich bevindt.
Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enkele uren duren voordat de Track & Trace-informatie door de vervoerder is bijgewerkt.
Heeft u geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail of spam.
Wij verzenden bestellingen via PostNL of een andere door ons geselecteerde vervoerder.
Welke vervoerder wordt gebruikt, kan afhangen van:
het afleveradres;
het formaat of gewicht van de bestelling;
de drukte bij vervoerders;
de beschikbare bezorgmethode;
de bestemming in Nederland of België.
Wij kunnen niet altijd vooraf garanderen welke vervoerder een bestelling bezorgt.
De vervoerder bezorgt uw bestelling op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig:
uw naam;
straatnaam;
huisnummer en eventuele toevoeging;
postcode;
woonplaats;
land;
e-mailadres.
Feestartikelen.nl is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige adresgegevens zijn ingevuld.
Ontdekt u een fout in het adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Contact@feestartikelen.nl. Wij proberen het adres aan te passen, maar kunnen niet garanderen dat dit nog mogelijk is nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.
Wanneer u niet thuis bent, bepaalt de vervoerder wat er met het pakket gebeurt.
De vervoerder kan het pakket bijvoorbeeld:
bij de buren bezorgen;
op een afgesproken veilige plaats achterlaten;
naar een afhaalpunt brengen;
op een later moment opnieuw aanbieden.
De actuele informatie vindt u via de Track & Trace-link.
Volg altijd de instructies van de vervoerder en haal een pakket tijdig op wanneer het naar een afhaalpunt is gebracht.
Geeft de Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heeft u niets ontvangen? Het komt soms voor dat een zending al als bezorgd wordt geregistreerd, terwijl deze pas binnen twee tot drie werkdagen daadwerkelijk wordt afgeleverd.
Controleer in de tussentijd:
of het pakket bij de buren is bezorgd;
of het pakket op een veilige plaats is achtergelaten;
of iemand anders op het adres het pakket heeft aangenomen;
of het pakket naar een afhaalpunt is gebracht;
of het afleveradres in de bestelling correct is.
Wij adviseren daarom om eerst twee tot drie werkdagen af te wachten. In veel gevallen wordt het pakket binnen deze periode alsnog geleverd.
Heeft u het pakket na drie werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via Contact@feestartikelen.nl en vermeld uw bestelnummer.
Wij controleren de zending en nemen waar nodig contact op met de vervoerder om een onderzoek te starten.
Bij bestellingen van consumenten blijft Feestartikelen.nl verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door de consument of een door de consument aangewezen persoon is ontvangen.
Een pakket kan soms vertraging oplopen nadat het aan de vervoerder is overgedragen.
Controleer bij vertraging eerst de Track & Trace-informatie. Hierin wordt doorgaans de meest actuele bezorginformatie weergegeven.
Is de Track & Trace langere tijd niet bijgewerkt of is de verwachte bezorgdatum verstreken? Houd er dan rekening mee dat een vertraagd pakket vaak binnen enkele werkdagen alsnog wordt bezorgd.
Blijft een nieuwe bezorgupdate uit? Neem dan contact met ons op via Contact@feestartikelen.nl. Wij controleren de zending en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Is de verpakking of het product tijdens het vervoer beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur bij uw melding indien mogelijk duidelijke foto’s mee van:
de buitenkant van het pakket;
het verzendlabel;
de binnenverpakking;
het beschadigde product;
de volledige inhoud van het pakket.
Bewaar de verpakking en het beschadigde product totdat wij uw melding hebben beoordeeld.
Stuur het pakket niet direct terug. Wij laten u eerst weten welke oplossing of retourmethode van toepassing is.
Heeft u een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er een product uit uw bestelling? Neem dan contact met ons op via Contact@feestartikelen.nl.
Vermeld daarbij:
uw naam;
uw bestelnummer;
welk product ontbreekt of verkeerd is geleverd;
indien mogelijk een foto van de ontvangen inhoud.
Wij controleren de bestelling en zorgen voor een passende oplossing.
Een bestelling kan in sommige gevallen in meerdere pakketten worden verzonden.
U kunt dan meerdere verzendbevestigingen of Track & Trace-links ontvangen. De pakketten kunnen op verschillende momenten worden bezorgd.
Controleer daarom eerst alle ontvangen Track & Trace-links wanneer een gedeelte van uw bestelling ontbreekt.
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij proberen de bestelling tegen te houden, maar kunnen niet garanderen dat dit nog mogelijk is nadat de verwerking of verzending is gestart.
Is de bestelling al verzonden, dan kunt u deze na ontvangst aanmelden volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Heeft u vragen over de verzending of bezorging van uw bestelling? Neem dan contact met ons op:
Feestartikelen.nl
Nd Products B.V.
Luzernestraat 7
2153 GM Nieuw-Vennep
Nederland
E-mail: Contact@feestartikelen.nl
Telefoon: +31 85 060 11 31