FAQ – Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen bij Feestartikelen.nl. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Bestellen & levering

1. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur? Dan heb je je bestelling in de meeste gevallen de volgende dag in huis.

We bezorgen in zowel Nederland als België van dinsdag tot en met zaterdag.

2. Wat gebeurt er als ik in het weekend bestel?

Bestel je op zaterdag of zondag? Dan verwerken en verzenden we je bestelling op maandag. In de meeste gevallen wordt je bestelling vervolgens op dinsdag bezorgd.

Rond feestdagen, tijdens drukke periodes of bij vertraging bij de vervoerder kan de bezorging iets langer duren.

3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij je bestelnummer.

Is je bestelling nog niet verwerkt of verzonden? Dan kijken we graag wat er nog mogelijk is. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we een wijziging of annulering niet altijd meer tegenhouden.

Verzending

4. Is verzending altijd gratis?

Ja. Bij Feestartikelen.nl is verzending naar Nederland en België gratis.

Er geldt geen minimum bestelbedrag om gebruik te maken van de gratis standaardverzending.

5. Op welke dagen wordt mijn bestelling bezorgd?

Voor zowel Nederland als België zijn de reguliere bezorgdagen dinsdag tot en met zaterdag.

Bestel je maandag tot en met vrijdag vóór 21:00 uur? Dan is de bestelling in de meeste gevallen de volgende dag in huis.

Retourneren

6. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren bij Feestartikelen.nl is gratis.

Stuur een e-mail naar contact@feestartikelen.nl met je bestelnummer en geef aan welke artikelen je wilt retourneren. De reden van retour mag je vermelden, maar dit is niet verplicht.

Je ontvangt vervolgens van ons een gratis retourlabel en de bijbehorende retourinstructies.

7. Hoe lang heb ik om iets te retourneren?

Bij Feestartikelen.nl heb je 30 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden te laten weten dat je van de aankoop afziet.

Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen.

8. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra je retourzending bij ons is binnengekomen, proberen we deze zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vijf werkdagen te verwerken.

Het verschuldigde bedrag betalen we uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

9. Wat moet ik doen als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@feestartikelen.nl.

Vermeld je bestelnummer en voeg wanneer mogelijk een foto toe. We kijken met je mee en zorgen voor een passende oplossing.

Betalen

10. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij Feestartikelen.nl kun je afhankelijk van je bestelling onder andere betalen met:

• iDEAL
• PayPal
• Creditcard
• Bancontact
• Klarna
• Billink
• Bankoverschrijving

De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond.

11. Is betalen bij Feestartikelen.nl veilig?

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen en bekende betaalproviders, waaronder Mollie, Klarna, Billink en Shopify Payments.

Feestartikelen.nl brengt geen afzonderlijke betaaltoeslag in rekening voor de aangeboden betaalmethoden.

Over Feestartikelen.nl

12. Wie zit er achter Feestartikelen.nl?

Feestartikelen.nl wordt geëxploiteerd door Nd Products B.V. Ons team heeft ruime ervaring met e-commerce, klantenservice, voorraadbeheer en logistiek.

We werken dagelijks aan een breed en overzichtelijk assortiment feestartikelen voor verschillende leeftijden, thema's, kleuren en feestmomenten.

Meer weten? Lees dan meer over Feestartikelen.nl en Nd Products B.V.

13. Hoe neem ik contact op?

Alle contactmogelijkheden vind je op onze contactpagina.

Je kunt ons ook mailen via contact@feestartikelen.nl. Gaat je vraag over een bestelling? Vermeld dan je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Nog een vraag?

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder, zodat jij weer door kunt met de feestvoorbereidingen. 🎉